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公司本着“客戶至上(shàng)，品質優先，誠信為(wèi)本”的原則向您鄭重承諾：
一、公司産品質量：獲得(de)國家(jiā)FCC、CE、RoHS認證。軟件著作(zuò)權認證，并通(tōng)過國家(jiā)軟件産品質量檢測檢驗中心等發布的權威證書(shū)。
二、本公司承諾對提供的産品提供原廠的售後服務和(hé)技(jì)術(shù)支持，産品提供一年的原廠免費服務。質保期內(nèi)，自接到用戶報修時(shí)起，2小(xiǎo)時(shí)內(nèi)響應，24小(xiǎo)時(shí)內(nèi)解決問題，如不能及時(shí)解決問題要提供備機服務、直到原設備修複。
三、本公司承諾對提供的硬件産品提供一年的保修服務，并提供遠程電(diàn)話(huà)協助安裝、調試、培訓和(hé)維修服務。當貨物發生(shēng)非人(rén)為(wèi)因素嚴重故障發生(shēng)時(shí)，我方當在七個(gè)工作(zuò)日之內(nèi)将補充或更換的貨物運抵故障所在地。
四、本公司承諾如發生(shēng)以下情況，自購買之日起7日之內(nèi)，可(kě)進行(xíng)換貨、退貨服務：
1. 産品硬件損壞，或外觀不完整（如産品界面有(yǒu)劃痕），造成不能正常使用。
2. 按照産品使用手冊操作(zuò)，功能不能正常使用。
3. 産品對使用的計(jì)算(suàn)機不兼容，造成無法使用。
五、本公司承諾當我方産品出現故障後，保證24小(xiǎo)時(shí)之內(nèi)響應，故障處理(lǐ)完後及時(shí)反饋故障分析及處理(lǐ)方法。故障報修方法：
1. 您可(kě)以通(tōng)過電(diàn)話(huà)聯系我們技(jì)術(shù)服務部，座機010-51653728-620
2. 您可(kě)以通(tōng)過電(diàn)子郵件聯系我們技(jì)術(shù)服務部，service@bjhuarui.com
3. 您可(kě)以通(tōng)過經銷商或客戶代表與我們聯系。
六、本公司承諾在所提供産品保修期滿後，依然會(huì)繼續向用戶提供長期的技(jì)術(shù)支持和(hé)服務。如，對軟、硬件的升級和(hé)維護。
七、如發生(shēng)以下情況，将不能獲得(de)免費售後服務。
1. 人(rén)為(wèi)因素導緻的産品不能繼續使用，如：損壞硬件
2. 未按照産品使用手冊操作(zuò)，導緻的信息丢失，不能找回
3. 提供無效的産品維修憑證，或自行(xíng)修改維修憑證
北京天行聯創科技有限公司 |
